Wir möchten dich bitten von Rücksendungen möglichst abzusehen wenn es nicht unbedingt notwendig ist. Häufige Retouren stellen einerseits eine vermeidbare Umweltbelastung dar und verursachen gleichzeitig unnötige Kosten für uns als junges StartUp-Unternehmen. Wir sind stets an einer sparsamen und umweltschonenden Arbeitsweise orientiert um der gemeinnützigen Aufgabe, der wir uns verschrieben haben, gerecht werden zu können.
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Du hast die Möglichkeit innerhalb von 30 Tagen deine Artikel umzutauschen.
Dazu müssen die Artikel ungetragen sein und originalverpackt dem gleichen Zustand, in dem du die Artikel erhalten hast.
Es kann keine vollständige Rückerstattung erfolgen, wenn die Artikel nach mehr als 30 Tagen zurück gesendet werden oder Beschädigungen aufweisen, die nicht durch unser Verschulden aufgetreten sind.
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.
Die Kosten für den Rückversand musst du leider selbst übernehmen, die restlichen Versandkosten erstatten wir dir.
Verspätete oder fehlenden Erstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst dein Bankkonto erneut.
Dann wenden dich an dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als nächstes kontaktiere deine Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter shop@donait.de